سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 02 نوفمبر ٢٠٢٠

مرحبًا بكم في لوون (لوون) ، التي تديرها "لوون للتكنولوجيا المحدودة" مسجلة تحت رقم التسجيل 3849 سي إل ، وعنوانها في الوحدة رقم 208 ، 209 - المستوى 1 – جادة البوابة ، المنطقة الجنوبية ، مركز دبي المالي العالمي ، ص.ب. 507211 ، دولة الإمارات العربية المتحدة.

خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. توضح سياسة الخصوصية عبر الإنترنت (سياسة الخصوصية) كيفية قيامنا بجمع المعلومات ومشاركتها واستخدامها وحمايتها عند استخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا (التطبيق) والموقع الإلكتروني (الموقع الإلكتروني، ويشار إلى التطبيق والموقع الإلكتروني، بشكل جماعي بالمنتجات) أو استخدام خدماتنا عبر الإنترنت (الخدمات).

تحترم لوون جميع القواعد والأحكام المنصوص عليها في قانون حماية البيانات الجديد لمركز دبي المالي العالمي (قانون مركز دبي المالي العالمي) وذلك كجزء من التزامها بالخصوصية.

يجب قراءة سياسة الخصوصية هذه جنبًا إلى جنب مع شروط استخدام لوون (الشروط). [ملاحظة: أَدرج الارتباط التشعبي] جميع المصطلحات المحددة المستخدمة في سياسة الخصوصية هذه لها نفس المعنى المنسوب إليها في الشروط، ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك.

نحتفظ بالحق في مراجعة سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. إذا قمنا بتغيير سياسة الخصوصية، فسنقدم إشعارًا عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة هنا وتغيير التاريخ في الأعلى.

  1. نوع المعلومات الشخصية التي نجمعها.

    عندما تزور الموقع الإلكتروني أو تستخدم خدماتنا، قد نجمع معلومات شخصية منك أو عنك. على وجه الخصوص، نجمع المعلومات التي تقدمها عندما: (أ) تملأ أي نموذج تسجيل لاستخدام منتجاتنا، (ب) تسجل لاستخدام التطبيق، (ج) تفتح حساباً أو تستخدم أياً من خدماتنا، أو (د) الاتصال بنا لأي سبب آخر. وقد نقوم بجمع معلوماتك الشخصية التي تركتها معنا من خلال زيارة موقعنا الإلكتروني، أو الاشتراك بخدماتنا، أو حضور حدث، أو أي وسيلة أخرى مرتبطة بنا (البيانات الشخصية). قد تتضمن البيانات الشخصية، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي: (أ) اسمك الأول واسمك الأوسط واسم عائلتك، (ب) عنوان بريدك الإلكتروني، (ج) رقم هاتفك المحمول، (د) تاريخ ميلادك ومعلومات التسجيل الأخرى بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، معلومات حسابك المصرفي بما في ذلك اسم المؤسسة المالية واسم الحساب ونوع الحساب وملكية الحساب ورقم الحساب المصرفي الدولي الـ IBAN ورمز الـ Swift الخاص بك.

    المستخدمون غير المسجلون: إذا كنت مستخدمًا سلبيًا للتطبيق ولم تقم بالتسجيل في أي عمليات شراء أو خدمة أخرى، فقد تظل خاضعًا لبعض عمليات جمع البيانات السلبية (جمع البيانات السلبية). قد يشمل جمع البيانات السلبية من خلال ملفات تعريف الارتباط، كما هو موضح أدناه، معلومات عنوان بروتوكول الإنترنت IP، ومعلومات الموقع، وبيانات متصفح معينة، مثل السجل و/أو معلومات الجلسة.

  2. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.

    • مثل معظم الخدمات والمواقع الإلكترونية على الإنترنت، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى، مثل عدادات الشبكة، والتخزين على شبكة الإنترنت، ومعرفات الإعلانات الفريدة من نوعها، لجمع معلومات حول نشاطك ، ومتصفحك ،

    • ملف تعريف ارتباط المتصفح هو عبارة عن جزء صغير من البيانات يتم تخزينه على جهازك لمساعدة المواقع الإلكترونية على تذكر أشياء عنك. يمكن استخدام التقنيات الأخرى، بما في ذلك تخزين الشبكة والمعرفات المرتبطة بجهازك. نستخدم في سياسة الخصوصية هذه ملفات تعريف الارتباط (ملفات تعريف الارتباط) للإشارة إلى كل هذه التقنيات لأغراض مماثلة.

    • يجوز لنا أيضًا استخدام ملفات تعريف الارتباط هذه لجمع المعلومات عندما تتفاعل مع الخدمات التي نقدمها من خلال شركائنا، مثل ميزات الإعلان والتجارة. يتم إعداد معظم متصفحات الشبكة على قبول ملفات تعريف الارتباط بشكل افتراضي. يمكنك اختيار إزالة أو رفض ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمتصفح من خلال الإعدادات الموجودة في متصفحك أو جهازك. ومع ذلك، يجب أن تضع في اعتبارك أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها قد يؤثر على توفر خدماتنا ووظائفها.

    • تستخدم لوون (Lune) مثل معظم مزودي الخدمات عبر الإنترنت ملفات تعريف الارتباط لعدد من الأسباب، مثل حماية بياناتك، ومساعدتنا في معرفة الميزات الأكثر شيوعًا، وإحصاء زوار الصفحة، وتحسين تجربة مستخدمينا، والحفاظ على أمان خدماتنا، وبشكل عام توفر لك تجربة أفضل وأكثر سهولة وإرضاءً. تندرج ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها بشكل عام ضمن إحدى الفئات التالية: (1) التفضيلات: نستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لتذكر إعداداتك وتفضيلاتك (على سبيل المثال: اللغة)؛ (2) الأمان: نستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه للمساعدة في تحديد مخاطر الأمان ومنعها (على سبيل المثال: لتخزين معلومات جلستك لمنع الآخرين من تغيير كلمة مرورك من دون اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك)؛ (3) الأداء: نستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لجمع معلومات حول كيفية تفاعلك مع خدماتنا ولمساعدتنا على تحسينها (على سبيل المثال: لتحديد ما إذا كنت قد تفاعلت مع صفحة معينة)؛ (4) التحليلات: نستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لمساعدتنا على تحسين خدماتنا (على سبيل المثال: لمعرفة المزيد حول الميزات الأكثر شيوعًا بين مستخدمينا وأيها قد يحتاج إلى بعض التعديلات)؛ و (5) الإعلان: نستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لتقديم الإعلانات ولجعلها أكثر ملائمة وذات مغزى للمستهلكين، ولتتبع كفاءة حملاتنا الإعلانية، سواء على خدماتنا أو على المواقع الإلكترونية الأخرى.

  3. استخدام البيانات الشخصية

    نحن نستخدم المعلومات التي تمت مناقشتها أعلاه بعدة طرق، مثل: (أ) معالجة التطبيقات والمعاملات، (ب) التحقق من هويتك (مثل عند الدخول إلى معلومات حسابك)، (ج) منع الاحتيال وتعزيز أمان حسابك أو خدماتنا، (د) الاستجابة لطلباتك والتواصل معك، (هـ) إدارة تفضيلاتك، (و) إجراء التحليلات المتعلقة باستخدامك لخدماتنا، بما في ذلك ردودك على رسائل بريدنا الإلكتروني والصفحات والإعلانات التي تطلع عليها، (ز) توفير محتوى مخصص ورسائل تسويقية لك، (ح) تشغيل أعمالنا وتقييمها وتحسينها (بما في ذلك تطوير منتجات وخدمات جديدة، وتحسين المنتجات والخدمات الحالية وإجراء تحليلات البيانات وإجراء الإحصاءات والتدقيق والوظائف الداخلية الأخرى)، (خ) إرسال معلومات لك حول خدماتنا، أو الاتصالات التسويقية الترويجية، (ك) إدارة أو خدمة حسابك أو الاتصال بك عند الضرورة، (ل) الامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها ومعايير الصناعة ذات الصلة والالتزامات التعاقدية وسياساتنا وإنفاذها (م) أي أغراض أخرى قد نكشف عنها على وجه التحديد في الوقت الذي تقدم فيه معلوماتك أو نجمعها.

    يجوز لنا أيضًا استخدام البيانات التي نجمعها على أساس إجمالي أو مجهول (بحيث لا تحدد هوية أي عملاء فرديين) لأغراض تجارية مختلفة، حيثما كان ذلك مسموحًا به بموجب القوانين واللوائح المعمول بها.

    إذا لم تعد ترغب في تلقي أي اتصالات من لوون ((Lune، فيمكنك إلغاء الاشتراك باتباع الإرشادات الواردة في رسائل البريد الإلكتروني التي تتلقاها أو عن طريق الاتصال بنا على support@lune.ae

  4. تبادل المعلومات الخاصة بك

    لن نؤجر معلوماتك أو نبيعها لأطراف ثالثة خارج لوون (Lune) دون موافقتك، باستثناء ما هو مذكور في سياسة الخصوصية هذه.

    الأطراف التي قد نشارك معها معلوماتك:

    • ) مع كياناتنا الاعتبارية بما في ذلك أي شركة قابضة أو شركة تابعة لجمعية أو شركة فرعية (شركة الجمعية): يجوز لنا مشاركة المعلومات مع كيانات داخل شركات عائلة لوون (Lune).

    • مع أطراف ثالثة: قد نشارك معلوماتك مع الأطراف الثالثة التالية: (1) مع مقدمي الخدمات والشركاء. يجوز لنا مشاركة معلومات عنك مع مزودي الخدمة الذين يؤدون خدمات بالنيابة عنا وشركاء الأعمال الذين يقدمون الخدمات والوظائف. (2) مع أطراف ثالثة لأسباب قانونية. يجوز لنا مشاركة معلومات عنك إذا اعتقدنا بشكل معقول أن الكشف عن المعلومات ضروري من أجل: (1) الامتثال لأي إجراء قانوني ساري المفعول أو طلب حكومي أو قانون أو حكم أو لائحة معمول بها. (2) التحقيق في الانتهاكات المحتملة للشروط والأحكام أو تصحيحها أو إنفاذها. (3) حماية حقوقنا وممتلكاتنا وسلامتنا أو مستخدمينا أو غيرهم. (4) اكتشاف أي احتيال أو مخاوف أمنية وحلها.

    • مع أطراف ثالثة كجزء من عملية اندماج أو استحواذ. إذا انخرطت لوون (Lune) في عملية اندماج أو بيع أصول أو تمويل أو تصفية أو إفلاس، أو الاستحواذ على كل أو جزء من أعمالنا لشركة أخرى، فقد نشارك معلوماتك مع تلك الشركة قبل وبعد إغلاق الصفقة.

    الاستجابة للطلبات القانونية ومنع الضرر:

    يجوز لنا الدخول إلى معلوماتك وحفظها ومشاركتها استجابة لطلب قانوني إذا كان لدينا اعتقاد بحسن نيّة أن القانون يتطلب منا القيام بذلك. قد يشمل ذلك الاستجابة للطلبات القانونية من اختصاص قضائي خارج دولة الإمارات العربية المتحدة حيث لدينا اعتقاد بحسن النية أن الاستجابة مطلوبة بموجب القانون في ذلك الاختصاص القضائي، وتؤثر على المستخدمين في ذلك الاختصاص القضائي، وتتوافق مع المعايير المعترف بها دوليًا. يجوز لنا أيضًا الدخول إلى المعلومات وحفظها ومشاركتها عندما نعتقد بحسن نية أنه من الضروري: اكتشاف ومنع ومعالجة الاحتيال والأنشطة غير القانونية الأخرى لحماية أنفسنا، وحمايتك وحماية الآخرين بما في ذلك كجزء من التحقيقات؛ ولمنع الموت أو الأذى الجسدي الوشيك. قد يتم الدخول إلى المعلومات التي نتلقاها عنك ومعالجتها والاحتفاظ بها لفترة طويلة من الوقت عندما تكون موضوع طلب أو التزام قانوني أو تحقيق حكومي أو تحقيقات تتعلق بانتهاكات محتملة لشروطنا أو سياساتنا أو بخلاف ذلك لمنع الضرر.

  5. التخزين والمعالجة

    قد يتم تخزين معلوماتك التي تم جمعها من خلال الخدمات ومعالجتها في أي دولة تمتلك فيها شركة لوون (Lune ) وأي شركة من الجمعية مرافق فيها.

    سنحتفظ بمعلوماتك وفقًا لسياسات وإجراءات الإدارة والاحتفاظ بالسجلات الداخلية لدينا، بما في ذلك ما يلزم لتزويدك بالخدمات أو إدارة حساب لوون (Lune) الخاص بك، أو طالما كان ذلك ضروريًا للامتثال لالتزاماتنا القانونية وحل النزاعات والاحتفاظ بحقوقنا القانونية وتنفيذ اتفاقياتنا.

    نهدف إلى جمع ما نحتاج إليه فقط وتحديثه باستمرار وإزالته عندما لا نحتاج إليه. سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما أننا نحتاج بشكل معقول إلى تقديم منتجاتنا وخدماتنا إليك ما لم يتطلب القانون فترة احتفاظ أطول (على سبيل المثال للأغراض التنظيمية).

    نتخذ خطوات معقولة لضمان اقتصار المعلومات الشخصية التي نعالجها على ما نطلبه فيما يتعلق بالأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه؛ وهي دقيقة ويتم تحديثها عند الضرورة، ومحوها أو تصحيحها دون تأخير إذا كانت غير دقيقة. قد نطلب منك تأكيد دقة معلوماتك الشخصية من وقت لآخر.

    يجوز لشركة لوون (Lune) أو شركة الجمعية التابعة لها أو مزودي الخدمة نقل المعلومات التي نجمعها عنك، بما في ذلك المعلومات الشخصية عبر الحدود ومن بلدك أو اختصاصك القضائي إلى بلدان أو اختصاصات قضائية أخرى حول العالم. نسعى جاهدين للتأكد من أن الأشخاص الذين نقدم لهم البيانات الشخصية يقومون بحفظها بها وفقًا لإجراءات الحماية والضوابط المناسبة.

    نحن نستخدم إجراءات حماية معقولة تجاريًا للمساعدة في الحفاظ على المعلومات التي تم جمعها من خلال تقديم خدمات آمنة واتخاذ خطوات معقولة (مثل طلب كلمة مرور فريدة للتحقق من هويتك قبل منحك حق الدخول إلى حسابك). ومع ذلك، لا تستطيع لوون (Lune) ضمان أمن أي معلومات ترسلها إلى لوون (Lune) أو تضمن عدم إمكانية الدخول إلى المعلومات الموجودة على الخدمات أو الكشف عنها أو تغييرها أو إتلافها.

    سنحتفظ بنسخ في نموذج يسمح بتحديد الهوية طالما نراه ضروريًا فيما يتعلق بالأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه ما لم يتطلب القانون المعمول به فترة احتفاظ أطول. على وجه الخصوص، سوف نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما كانت ضرورية لإنشاء أو ممارسة أو الدفاع عن أي حقوق قانونية.

    الرجاء القيام بدورك لمساعدتنا. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور ومعلومات الحساب الفريدة الخاصة بك، والتحكم في الدخول إلى رسائل البريد الإلكتروني بينك وبين لوون (Lune)، في جميع الأوقات.

  6. حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية.

    وفقًا لقانون مركز دبي المالي العالمي، يحق لك:

      - طلب الدخول إلى بياناتك الشخصية. يتيح لك هذا الحصول على نسخة - بناءً على طلبك - من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والتحقق من أننا نعالجها بشكل قانوني.

      - طلب تصحيح البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. بناءً على طلبك، يمكّنك هذا من تصحيح أي معلومات خاصة بك لدينا غير كاملة أو غير دقيقة.

      - طلب محو بياناتك الشخصية. يمكّنك هذا من مطالبتنا بحذف البيانات الشخصية أو إزالتها في حالة عدم وجود متطلبات قانونية لمواصلة معالجتها من قبلنا. لديك أيضًا الحق بمطالبتنا بحذف بياناتك الشخصية أو إزالتها حيث مارست حقك في الاعتراض على المعالجة.

      الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية. يوجد هذا الحق عندما نعتمد على المصلحة المشروعة كأساس قانوني لمعالجتنا أو هناك شيء يتعلق بموقفك الخاص يجعلك ترغب بالاعتراض على المعالجة على هذا الأساس.

      طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية. يمكّنك هذا من مطالبتنا بتعليق معالجة بياناتك الشخصية، على سبيل المثال إذا كنت تريد منا إثبات دقتها أو سبب معالجتها.

      - طلب نقل بياناتك الشخصية. سنقدم لك، أو لطرف ثالث اخترته، بياناتك الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا. لاحظ أن هذا الحق لا ينطبق إلا على المعلومات المؤتمتة التي قدمت موافقتك في البداية لنا لاستخدامها أو حيث استخدمنا المعلومات لتنفيذ عقد معك.

      سحب الموافقة. هذا الحق موجود فقط في حال كنا نعتمد على الموافقة على معالجة بياناتك الشخصية. إذا قمت بسحب موافقتك، فقد لا نتمكن من تزويدك بإمكانية الدخول إلى بعض الوظائف المحددة لمنصتنا. سنخبرك إذا كان

    هذا هو الحال في الوقت الذي تسحب فيه موافقتك. كيف تمارس حقوقك:

    إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق الموضحة أعلاه، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة في البند 11 أدناه. بالعادة، لن تضطر إلى دفع رسوم للدخول إلى بياناتك الشخصية (أو لممارسة أي من الحقوق الأخرى). ومع ذلك، باستثناء ما يتعلق بسحب الموافقة، قد نفرض رسمًا معقولاً إذا كان من الواضح أن طلبك لا أساس له من الصحة أو كان متكررًا أو مفرطًا، أو قد نرفض الامتثال لطلبك في هذه الظروف. قد نحتاج إلى طلب معلومات محددة منك لمساعدتنا في تأكيد هويتك وضمان حقك في الدخول إلى بياناتك الشخصية (أو ممارسة أي من حقوقك الأخرى). هذا إجراء أمني لضمان عدم الكشف عن البيانات الشخصية لأي شخص ليس لديه الحق في الحصول عليها. قد نتصل بك أيضًا لنطلب منك مزيدًا من المعلومات فيما يتعلق بطلبك لتسريع استجابتنا. نحاول الرد على جميع الطلبات المشروعة في غضون شهر واحد. إلا أنه من حين لآخر، قد يستغرق الأمر منا أكثر من شهر للرد إذا كان طلبك معقدًا بشكل خاص أو إذا كنت قد قدمت عددًا من الطلبات. في هذه الحالة، سنقوم بإخطارك وإبقائك على اطلاع دائم.

  7. خصوصية الأطفال:

    لا تجمع لوون Lune) ( عن قصد أو تطلب أي معلومات من أي شخص يقل عمره عن 21 عامًا أو تسمح عن عمد لهؤلاء الأشخاص بالتسجيل بالخدمات التي تقدمها. الخدمات ومحتواها غير موجهه للأطفال دون سن 21 عامًا.

  8. سرية وأمن البيانات الشخصية.

    باستثناء ما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه، سنحافظ على خصوصية بياناتك الشخصية ولن نشاركها مع أطراف ثالثة، ما لم يكن هذا الكشف ضروريًا من أجل:

    • الامتثال لأمر محكمة أو إجراء قانوني آخر؛ أو
    • حماية حقوقنا أو ممتلكاتنا.

    إذا كنت ترغب باسترداد بياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على support@lune.ae

  9. المواقع الإلكترونية والخدمات الأخرى.

    نحن لسنا مسؤولين عن الممارسات التي تستخدمها المواقع الإلكترونية أو الخدمات المرتبطة بخدماتنا أو من خلالها، بما في ذلك المعلومات أو المحتوى المتضمن فيها. يرجى التذكر أنه عند استخدامك لرابط الانتقال من خدماتنا إلى الموقع الإلكتروني أو أي خدمة أخرى، فإن سياسة الخصوصية الخاصة بنا لا تنطبق على المواقع الإلكترونية أو خدمات الطرف الثالث. يخضع تصفحك وتفاعلك على أي موقع إلكتروني أو خدمة تابعة لجهة خارجية، بما في ذلك أولئك الذين لهم رابط على موقعنا الإلكتروني، لقواعد وسياسات الطرف الثالث الخاصة. بالإضافة إلى ذلك، فإنك توافق على أننا لسنا مسؤولين وليس لدينا سيطرة على أي جهات خارجية تفوضها للدخول إلى حسابك. إذا كنت تستخدم موقعًا إلكترونيًا أو خدمة تابعة لجهة خارجية وتسمح لهم بالدخول إلى حساب لوون (Lune) الخاص بك، فأنت تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة.

  10. تحديد/ تقييد سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

    قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية أخرى. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى مثل هذه المواقع الإلكترونية. يرجى التفهم أن أي معلومات يتم الكشف عنها في هذه المساحات/ المناطق تصبح خاضعة لسياسات وممارسات الخصوصية لتلك المواقع. ليس لدينا أي سيطرة على استخدامها وعليك توخي الحذر عند اتخاذ القرار بالكشف عن بياناتك الشخصية.

  11. كيفية الاتصال بنا.

    إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو أي من الخدمات التي نقدمها، يمكنك الاتصال بنا من خلال عنوان البريد الإلكتروني التالي: support@lune.ae